Nuestros profesores
DIRECTOR GENERAL
JORGE DAVID PÁEZ MONROY
Experto ejecutor de programas de Responsabilidad Social en entidades sociales e instituciones educativas. Miembro de juntas directivas en las que participa como orientador y analista de los proyectos para la consecución de recursos que permitan la estabilidad de las organizaciones sin ánimo de lucro, para sus cumplimientos misionales y objeto social, en Colombia y Estados Unidos.
Magister in Business Administration (MBA) del INALDE. Graduado de Harvard University en el programa de Liderazgo Financiero para la Educación Superior. Especialista en Marketing de la Universidad del Rosario y Gerencia Educativa de la Universidad de La Sabana. Contador Público de la Universidad de La Salle y Licenciado en Administración de la Universidad de La Sabana.
DIRECTOR DE PROGRAMA
SANDRA SUÁREZ ROMERO
Economista y Administradora de Empresas, Especialista en Gestión para el Desarrollo Humano, graduada del Programa Integral de Dirección del INALDE, cuenta con más de 15 años de experiencia en la Gestión y Dirección Educativa de programas de posgrados.
PROFESORES
NORA GARCÍA VÁSQUEZ
Máster en Gestión del Recurso Humano y Comunicadora Social. Certificada como Coach de vida y empresarial. Especialista en Gerencia del Servicio y en Gestión Estratégica. Con estudios CRM en Estocolmo, becada por el gobierno sueco. Certificada como Customer Service Trainer & Leading Empowered Teams for Service Quality por el Service Quality Institute en Minneapolis EU. Consultora certificada por la Cámara de Comercio de Bogotá y Experiencia profesional como Gerente de Servicio en empresas como Comcel, ETB y Telefónica. Experiencia como Docente en diferentes universidades del país.
Certificado como Customer Experience Strategist, LinkedInTop Customer Experience Voice, Conferencista, Consultora, Docente, Formadora Empresarial, consultora en Estrategia del Servicio, Gerencia del Servicio, Teorías del Servicio, Gerencia del Servicio y Relación con Clientes, Factor Humano del Servicio, Auditoría Métrica del Servicio, Coaching Organizacional.
LIBIA ROJAS OVIEDO
Magister en educación especialista en comunicación y administradora de empresas Zar estratégico y/o consultora, en 7 Países (Ecuador, Chile, Perú, República Dominicana, Argentina, Brasil, Venezuela, Panamá... ) y, 32 Regiones de Colombia. Directiva de alto nivel con competencias gerenciales, investigativas, estratégicas, de Marketing, tecnológico y humano, enfocado al en Customer Experiencie Management. 28 años paralelo, de docencia universitaria en prestigiosa Universidades, en áreas de Gerencia, Marketing, Estrategia, Digital, Investigación, comunicación, Soft Skills, Servicio CX, Comercial, Marca, Habilidades blandas (Offline/online/Híbrido) en la Universidad de La Sabana, Pontificia Universidad Javeriana, La Salle, Jorge Tadeo Lozano, Universidad Central, EAN, Cesa, Universidad del Rosario.
DORA LEONOR ACOSTA
Especialista en Gerencia de Mercadeo. Con experiencia gerencial en áreas de marketing y de servicio. Administradora de Empresas. Se desempeña como Gerente de Mercadeo y socia fundadora de Acostmarketing Ltda., empresa de consultoría y capacitación en todas las áreas de gestión de las organizaciones, a nivel Nacional e Internacional. Administradora de Empresas. Docente y Conferencista en las áreas de Mercadeo y Gerencia del Servicio, en los programas de Postgrado de la Universidad de La Sabana, en los programas de Especialización de la Universidad Jorge Tadeo Lozano a nivel nacional.
CARLOS ANDRES GÓMEZ PARDO
Master en Marketing Digital y Dirección Comercial de la ENAE - Escuela de Negocios Universidad de Murcia, Magister en Mercadeo Universidad Externado de Colombia, experiencia en empresas como: Grupo Oesia cargo Gerente ITSM Latam, Telefónica Movistar cargo Gerente de Atención Clientes Corporativos / Gerente de Calidad y Estrategia / Gerente de Admon Canales, Praxair cargo Jefe Nacional de Servicio al Cliente, CCA - Contact Center Americas cargo Coordinador de Operaciones, Trainer / Ejecutivo Comercial Sitel de Colombia, Azhcal cargo Ingeniería Asistente de Ingeniería.
JUAN ALEJANDRO GUTIÉRREZ HURTADO
Máster executive es gestion internacional en empresa de Negocios Internacionales, Especialista en Gerencia de Mercadeo, profesional en Mercadeo , Consultoría en Gerencia de Ventas, Producto, Precio y Gerencia del Servicio, plan de mercadeo, asignación de precios, pronósticos y presupuestos de ventas y negociación comercial.
*El listado de docentes puede ser modificado, de acuerdo con los requerimientos de la especialización.