Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad
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Olga Lucía Pardo Vargas
Directora de Programa de Administración & Servicio
Magíster en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas de la Universidad de La Sabana.
- Ingeniera de Producción Agroindustrial de la Universidad de La Sabana.
Áreas de Experticia: Estrategias de servicio, experiencia del cliente y operaciones de servicio.
Correo: olga.pardo@unisabana.edu.co
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Luisa Natalia Zapata Cuervo
Jefe de Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad
- MBA de la National Cheng Kung University, Taiwán.
- Administradora de Instituciones de Servicios de la Universidad de La Sabana, Colombia.
Áreas de Experticia: Satisfacción del cliente, diseño del servicio y estrategias del servicio.
Grupo de Investigación al que pertenece: Alimentación, Gestión de Procesos y Servicio.
Correo: luisa.zapata1@unisabana.edu.co
ORCID: 0000-0002-5301-7370
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Maricela Isabel Montes Guerra
Profesora del Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad
- Doctora en Ingeniería, área Dirección de Proyectos, de la Universidad Pública de Navarra, España.
- Magíster en Paz, Desarrollo y Resolución de Conflictos de la Universidad de Pamplona, Colombia.
- Administradora Comercial y de Sistemas de la Universidad de Pamplona, Colombia.
Áreas de Experticia: Gestión de proyectos, calidad, servicio y gestión del conflicto.
Grupo de Investigación al que pertenece: Alimentación, Gestión de Procesos y Servicio.
Correo: maricela.montes@unisabana.edu.co
ORCID: 0000-0002-6569-6219
![Maria-Catalina-Gonzalez-profesora-servicio-hospitalidad-calidad-escuela-internacional-unisabana](https://www.unisabana.edu.co/fileadmin/Archivos_de_usuario/Imagenes/Imagenes_de_Facultades_o_Unidades_Academicas/Imagenes_EICEA/Escuela_2019/fotos_equipo/Maria-Catalina-Gonzalez-profesora-servicio-hospitalidad-calidad-escuela-internacional-unisabana.jpg)
Maria Catalina González Forero
Profesora del Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad
- Magíster en Diseño y Gestión de Procesos de la Universidad de La Sabana, Colombia.
- Ingeniera Industrial de la Universidad de La Sabana, Colombia.
- Ingeniera de Producción Agroindustrial de la Universidad de La Sabana, Colombia.
Áreas de Experticia: Logística del servicio y cultura de calidad.
Grupo de Investigación al que pertenece: Alimentación, Gestión de Procesos y Servicio.
Correo: Maria.Gonzalez2@unisabana.edu.co
ORCID: 0000-0001-8967-1430
![andres-villegas-profesor-servicio-hospitalidad-calidad-escuela-internacional-unisabana](https://www.unisabana.edu.co/fileadmin/Archivos_de_usuario/Imagenes/Imagenes_de_Facultades_o_Unidades_Academicas/Imagenes_EICEA/Escuela_2019/fotos_equipo/andres-villegas-profesor-servicio-hospitalidad-calidad-escuela-internacional-unisabana.jpg)
Andrés Villegas Cortés
Profesor del Departamento de Servicio, Hospitalidad y Calidad
- Magíster en Finanzas y Mercados Financieros de la Universidad CEU San Pablo, España.
- Ingeniero Industrial de la Fundación Universidad de América, Colombia.
- Economista, con Énfasis en Finanzas, de la Fundación Universidad de América, Colombia.
Áreas de Experticia: Proyectos, consultoría empresarial, historia empresarial e historia de Bogotá.
Correo: andres.villegas@unisabana.edu.co